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徐重仁:一个人走100步,不如100个人走一步
2020-05-07 08:34  点击数:

作者|徐重仁 来历|领教工坊(ID:ClecChina)

人生的含义是什么?企业存在的含义是什么?

到必定阶段,这可能是每个管理者都会面对的困惑。企业要为股东利益担任,这几乎是一切企业的一致。但除此之外,企业对职工、客户、社区、环境乃至咱们整个生态圈,是否还要有更多的职责?

“台湾流转之父”徐重仁,有更深的了解。

假如人活着仅仅自己独享夸姣的事物或阅历,而没有与人人享、为别人支付,像《男人真命苦》的主人翁“寅次郎”相同带给日本民众欢笑、哀痛与回想,其实没有什么含义。

他称自己的行为是,熟年生命阶段的回馈之旅。每一个人,都能够成为这样“善循环”中不行短少的人物。

这段时刻我走了许多路,看了许多东西,感念良多,也很享用自己独处的味道。

在此一同,却更深化的体悟到,假如人活着仅仅自己独享夸姣的事物或阅历,而没有与人人享、为别人支付,像《男人真命苦》的主人翁“寅次郎”相同带给日本民众欢笑、哀痛与回想,其实没有什么含义。

十月中旬,我可贵一个人在日本独处了十天.

这些天,我去了北海道小樽石原裕次郎的纪念馆、东京邻近充溢怀旧气氛的青梅市、有“白叟的原宿”之称的巢鸭、早稻田大学邻近荒川市的日本男优渥美清纪念馆(这位日本国民偶像主演的《男人真命苦》影片是金氏纪录“最多续集”保持者,二十七年共拍照四十八集)。

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▲ 青梅市(图片来历网络)

在独处中,看到这些从前发光发热、让人思念难忘的人物留下的轨道,我不由思索自己的存在,本年六十八岁的我,仍能活泼自若的日子着、存在着,我想,唯有尽所能、奉献所长,回馈社会和环境,才是发挥自己的存在价值。

而且,活到老,做到老,无怨无悔!这样才不白费上苍赐予的时刻礼物“第三人生”(The Thirde Act)。

相同的,企业运营的含义,不也是如此吗?

真挚利他的良知工作,自会得到顾客的支撑

一家公司存在的意图与愿景,假如仅仅挣钱而非以利他(像是照料职工、服务顾客与谋福社会)为先,这样的公司对社会便没有价值,也难以永续运营。

或许许多人会质疑,利己与利他难以统筹,其实,工作没有想像的那么杂乱,我着重的是“起心动念”,假如不能从利他动身,为顾客想象,做出让顾客满意的产品,没有人会掏钱埋单,想挣钱也赚不到,咱们周遭这样的比如举目皆是。

台湾商场小,竞赛剧烈,运营者即便有好的理念,也未必能放手一搏,或许即便一开端能坚持理念,挣钱后便忘了初衷而有所违背。

长时间调查研讨日本企业和社会,我以为最值得学习的是,不管是一家小企业,或是一个小小的社团组织,往往都有一个清晰的理念,做为一切成员行为的目标。这些“理念”八成不是要成为国际“最大”或“最强”的企业,而是以“良知工作”自许,尽力“为职工、顾客及社会发明夸姣与感动”,即便历经窘境与应战,也奉行不渝。

因秉持运营理念下,企业或组织不会先想“怎么从顾客身上赚取暴利”,而是尽力做到顾客满意,供给超值的产品或服务,而且以真挚利他的心,带动当地与社区一同生长,善尽社会职责。

也由于能把理论执行到运营实务中,即就是一家卖羊羹的小店、酱料铺、面包店或超市,都能得到顾客的必定与支撑,历经几代而持盛不衰。

这样的精力,正是日本DUSKIN集团老会长驹井茂春生前常说的:“走一条自损的路途”。

这句话对我影响很大,数十年来我一向秉持这个信仰运营工作,不管是规划产品、服务、流程,或引入新的商业模式,都从顾客的视点考虑,而不是只想着“挣钱”。

成果证明,真挚利他的良知工作,自会得到顾客的支撑,挣钱则是瓜熟蒂落的事。而一味追逐暴利、不管顾客和社会利益的企业,毕竟仍是被顾客扔掉。在日本如此,台湾也如此,能够说是放诸四海皆准。

为顾客或社区处理问题,做到“利他共好”

面对科技一日千里、国际瞬息万变,商业模式快速更迭,许多人不免惊惧,忧虑把握不住趋势,跟不上潮流,其实,万变中仍有不变,例如人道仍是相同的,顾客永久有新的需求没有被满意。

在这个条件之下,时机永久存在,但要害是,怎么顺势发明“被使用”或“被需求”的价值,让自己成为周遭环境中不行短少的一环。换一个视点考虑,就是为顾客或社区处理问题,做到“利他共好”,让与你相关的人事物都变得更好。

就像游戏工业常常讨论的结伴经济(the engagement economy),怎么把用户人群转化成为参加团队发明的一员,捉住顾客的巨大能量,让咱们齐心协力的为一件事做出活跃奉献。

在我书中的事例里,有许多业者运用这样的精力,他们先为社区民众支付,当顾客参加进来,整个商业情境就成为企业最佳的卖点,由此发明出高门滥的竞赛力,即便在不景气的环境下也能存活得很好。

不要以为这是唱高调,或是不行能做到的事。

这本书中搜集的日本、欧美企业或组织,不管其课题是战胜同业竞赛、网络购物的压力、真假整合的应战,或是缩短产地到餐桌的间隔、帮忙农渔业打开营销革新、扮演小农救世主、执行食品安全、挽救废村弃岛、活化当地、申请专利或敞开同业学习、处理高龄照护及托育、挽救都会午饭难民等,它们都是由于遵循“共好利他”哲学而让自己得利。

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▲ 日本国民美食“明太子”发明人不申请专利,“咱们一同做”

从这些个案的故事中,读者能够看到曩昔四十年日本阅历不少改变,它走过泡沬经济,又面对人口老化和少子化带来的多重危机,再加上三年前的三一一大地震与海啸灾祸,让日本许多企业及偏乡区域或多或少都遭到不同的冲击。

在日本政府和民间因应这些危机的过程中,我彷佛看到了台湾的隐忧,事实上,日本从前面对的种种问题,像是偏乡衰败、农渔业萎缩、农产品产销、食安、安老与托育、青年工作与创业等,正快速的扑向咱们。

农业是台湾未来的时机

台湾该怎么因应?咱们做好预备了吗?该从哪里着手转型?

今日台湾的商业服务业、农业、社区开展,有许多源自日本,或受日本影响,但因民族性的差异,演化后的描摹与格式天然不同,我不以为咱们必定要完全效法日本的做法,但能够撷取他们的构思和长处,参阅他们的失利阅历,修正为更靠近本地需求、日子习惯与文明的方法,让台湾创始一条新路。

所以,最近这几年,我除了重视日本的企业运营与商业立异开展,更扩及农业的开展和当地活化,我一方面广泛搜集日本相关书本与材料,许多阅览研讨,一同深化日本各地,活跃参加种种活动和传统风俗祭典。

看到日本政府、企业和社区居民不畏逆势“逆市”,立异重生,戮力协作寻觅出路的种种作为,我深深感动,开端造访台湾各地知道在地小农,透过全联福利中心树立“亲农书院”行销讲座、树立“产地农家直采渠道”等,为推进台湾农业晋级尽一分力。

实地走往后,我更坚信,农业是台湾未来的时机,深具竞赛潜力,咱们不能再轻忽农业的开展与晋级,究竟这是联系民生的工业,永久都有存在价值。

而且,我更以为现在正是年青务农者的黄金时期,透过资讯科技,务农者在村庄播种,仍然能够与国际连系接轨,也能够透过科技进步播种行销的效闪。

在重视台湾农业开展的一同,我也看到台湾当地偏乡资源缺乏、缺乏活力的问题,在这方面,日本政府和民间运用的“以祭典活动带动当地创生一方针十分有用,也值得台湾借镜。

因而,我也一再参加台湾各地的宗教风俗活动,期望透过亲自体会,了解怎么藉由成功的活动,激起出社会底层的力气,为社会带来更多能量与凝集力,而今日的台湾社会十分需求如此。

一个人走一百步,不如一百人走一步

近三年来,每天的行事历都排得满满的,不光每个月都有国外调查行程,也常常造访台湾各个旮旯,与各地的民众频频沟通。许多朋友恶作剧说:“你现在如同‘传教士’,诲人不倦地四处传达利他共好的价值观。”

对我而言,熟年的生命阶段是回馈之旅!

人生至此,我只想尽一己之力,影响更多人,凝集一致,咱们一同携手尽力,透过标竿学习转型进步,把咱们的家园变得更好,帮忙年青代代发明未来,让日子在这块土地上的人们更夸姣。

回想自己终身,历经许多转机,每一次都得到许多人的启示与帮忙而行进,现在略有才能,也当如此。

二〇一六年十一月十二日,我应邀回到母校日本早稻田大学讲演,间隔当年在此攻读研讨所学位已逾四十年。负笈早稻田大学留学,是我人生的要害选择,不光自此从日本企业的运营管理立异得到启示,丰厚了生命和工作,而且结下许多善缘,改变了台湾的商业开展和社会风光。

在这些善缘中,最让我敬仰的就是日本Duskin集团的老会长驹井茂春先生和日本美化协会创办人键山秀三郎先生。

他们不仅是符合的工作同伴,也是我的人生导师,让我更清楚自己的任务与职责,也更能坚持自我价值。

二〇一六年六月初,我到日本参加扶轮社的中日亲善团在金泽举办的活动,特别请日本朋友驾车带我沿着千里滨海滩一游。风光仍旧,人事已非,二十年前,与日本Duskin驹井老会长配偶同游此地的情形,记忆犹新,他白叟家则已离世多年,心中愈加感念他对我的保护与提拔友情。

与键山秀三郎先生则因打扫活动而结缘,他曾说,“一个人走一百步,不如一百个人走一步。”

着重打扫环境不是社会公益活动,也不是为别人而做,而是藉打扫外在的尘垢,进步内涵的自我与凡事完全的精力,愈多人参加,社会就会更吉祥,企业运营功率也会进步,所以他活跃在全球各地推行打扫活动。

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▲ 键山秀三郎打扫公司厕所

遭到他的影响,曩昔十几年,我也在台湾全力推行打扫活动,期望能散播好的种子,带动更多人一同发明善的循环,现在台湾美化协会已得到许多企业和个人的支撑,在台湾构成的善循环效益愈来愈大。

脱离统一超商之后的这些年,我尝试以不同的人物发动更多善的循环。

例如,参加全联福利中心帮忙林敏雄董事长打开新一波流转革新,是为了打造优质的庶民消费文明;以不支薪的方法担任商业开展研讨院董事长,予以从头定位、变革组织文明,是为了详细帮忙台湾商业服务业晋级;树立运营实学讲堂、重仁塾讲座,意图则在引导企业第二代和年青代代探究未来。

最近我总算卸下做了四年的商发院董事长一职,接下来期望能整合台、日的专业人士,建立一个沟通共享协作的渠道,为台湾社会回馈更多。

一如以往,每个转机都是另一个关键的开端,当这个主意还在脑中酝酿,从前结下的各种善缘不谋而合的会聚而来,彷佛冥冥中早已组织,要让这些新知故友与我一同打开下一个更有含义的“善循环”。

每个人终身下来,就像骑在立刻的兵士,一路飞跃,情不自禁,但只需不忘“初心”,一步一足迹结壮行进,毕竟能够找到“安居乐业”之所。

即就是小生意人、上班族、退休人士,只需不自暴自弃,相同能够善尽一己之力做利他共好的事,成为善循环中不行短少的人物,也让自己的人生更满意。

我信任,假如有更多人和我相同,从能做的先做,一点一点累积,做多少是多少,这块土地会更夸姣,下一代会更有期望!让咱们一同持续尽力吧。

作者:徐重仁,前统一超商(台湾7-Eleven)董事长,上一任全联实业总裁。统一超商在他的运营之下,成为台湾流转业的龙头,遂有台湾“流转教父”之名。

来历:《走一条利他的路:徐重仁的9堂共好见学课》,写乐文明

编者按:本文转载自微信大众号:领教工坊(ID:ClecChina)

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